물리적 한계를 넘어선 선택, 가상 데스크탑 임대, 대여, 렌탈

휴대전화 가상 데스크탑 서비스를 비롯한 모바일 통신 사업과 컨텐츠 배포, 결제 서비스를 제공하는 스마트라이프 사업을 주로 일본의 정보 통신을 지탱하는 NTT도코모. 2020년 3월에는 제5세대 이동통신 시스템 5G서비스도 시작되어 일상 생활에서도 엔터테인먼트나 자율 주행으로의 응용 등 미래가 보이기 시작했습니다. ​그런데, 도쿄 올림픽을 앞두고 5G의 스포츠 관전 등의 신기술의 본격적인 비즈니스 활용이 기대되는 순간에 전 세계를 코로나 바이러스가 강타했습니다.2019년 9월 말에 중국에서 첫 증례가 발견된 감염증은 금방 확산이 되었고 일본에서도 2020년 4월 7일에 7개의 지역에서 긴급사태선언이 발령되는 것을 시작으로 전국에서 긴급사태선언과 외출 자숙이 요구되었습니다. 이 사태를 받아 많은 기업들이 출근을 제한하여 재택근무가 필요하게 되었습니다.​NTT도코모도 예외가 아니었습니다. 긴급사태선언이 발령된 당시에 설정된 기한은 5월6일까지. 4월 하순의 시점에서는 매일 새 감염 환자가 보고되어 있었고 예정대로의 선언 해제는 불가능한 상태였습니다. 가상 데스크탑 ​언제까지 계속될지 모르는 출근 제한 와중에 많은 인원의 재택근무를 지원할 수 있는 가상 데스크탑 환경을 급히 준비해야 할 상황이 된 동사의 정보시스템부는 그 환경 구축에 다양하게 대응할 수 있는 Amazon WorkSpaces로 진행하기로 했습니다. 이 긴급 대응적으로 필요해진 가상 데스크탑 환경 구축에 대해 클래스메소드가 지원해 드렸습니다. 담당하신 주식회사 NTT도코모 정보시스템부 IT최적화추진 담당의 Nakamura님께 당시의 상황과 의사결정, 클래스메소드와의 활동내용을 들었습니다.임시 재택근무 환경 구축에 바로 제안코로나로 인한 출근 제한, 재택근무 강화의 상황에서도 정보시스템 관련 직원이 재택으로 사내 업무를 진행할 수 있게 VDI환경을 새로 구축해야 했습니다. ​감염 확대의 피크가 지나면 점점 출근 제한도 풀리는 것이 예상되는 상황에서는 단기간에 구축이 되어 이용 기간에도 융통성이 있고 이용하는 인원수의 증감에도 대응하기 쉬운 구성이 필요했습니다.​도쿄도에서 외출 자숙 요구가 나온 가상 데스크탑 3월 하순, Nakamura님은 가까운 미래의 비즈니스 스타일이 크게 달라지는 것도 예상해서 거기에 알맞은 시스템을 찾기 시작하고 있었습니다. 그 때 거래처에서 소개받은 것이 Amazon의 VDI서비스 'Amazon WorkSpaces'와 클래스메소드였다고 합니다. ​다른 벤더나 클라우드 시스템도 후보에 올랐지만 ​클래스메소드는 AWS의 프리미어컨설팅파트너인 것과 기술블로그 Developers.IO로 기술력에 신뢰가 있었습니다. 게다가 당사의 요청을 잘 이해해 주시고 신속히 대응해주시는 점이 선정의 결정적인 이유가 되었습니다&quot(Nakamura님) 라고 하셔 선정해 주셨습니다. ​동사에서는 VPN을 활용해서 사내 시스템에 연결시키는 구성도 검토해보았지만 사내 시스템 측의 대응이나 인프라의 검증도 필요해지기 때문에 이용개시가 늦어지는 것은 명확했습니다. ​Nakamura님은 빠른 이용 개시를 우선해 요구사양에 포함시킬 기능은 축소하기로 했다고 합니다. 그 의도를 짐작해서 필요한 최소한의 기능을 단기간에 구축한다는 제안을 한 클래스메소드가 선정되었습니다. 단기간의 구축을 효율적으로 진행하는 지식과 기술력의뢰를 받고 나서 가상 데스크탑 불과 2주일, 4월 말의 납기를 목표로 프로젝트는 진행되었습니다. Nakamura님 자신도 클래스메소드의 엔지니어도 재택근무가 계속되는 와중에 온라인미팅과 테스크관리툴 Backlog를 활용한 프로젝트 관리로 진행 했습니다. 처음에 서로의 인식 맞춤의 미팅과 요건을 확인한 후에는 이 Backlog을 활용한 태스크 관리, 정보 관리가 진행되었습니다. ​프로젝트의 진행에서는 누가 공을 갖고 있는지 모르겠다는 상황에 잘 빠지는데 이번에는 누가 공을 갖고 있는지 명확했고 스피드감도 있었어요.(Nakamura님)​필요한 요소를 정리한 결과, 가상 데스크탑에 세팅해 놓는 앱을 한정해서 가상 데스크탑을 묶는 ActiveDirectory(AD)의 구축과 도메인 베이스로 웹 접속을 제어하기 위한 Cloudflare Gateway도입 및 설정으로 작업을 한정했습니다.​또, AD에의 계정 등록이나 VDI작성은 클래스메소드에서 작업을 인계받은 NTT도코모의 정보시스템 담당자가 커맨드라인 베이스로 쉽게 진행이 되는 것을 의식했습니다. 본 프로젝트에서 처음에 구축 목표로 한 재택근무 환경은 수십명의 규모였지만 장래적으로는 가상 데스크탑 수천명까지 확대할 가능성도 생각했기 때문입니다.​단기간의 프로젝트 성공에는 사양의 명확화와 필요한 작업과 정보 등의 정확한 전망, 관계자간의 정보 공유가 필요합니다.본 안건에서 Nakamura님의 의뢰의 단계부터 구축을 우선하고 싶은 기능이 명확했고 구축에 들어가서도 판단과 정보 공유도 원활하게 진행이 되었습니다.​클래스메소드에는 AWS클라우드는 물론 Amazon Workspaces에 의한 재택근무 환경의 설계, 구축 실적이 많습니다. 이 지식을 활용해서 빠르게 상정 작업을 리스트업 할 수 있었습니다. 기술적인 지식은 고도한 설계나 기능 활용이 필요해지는 장면 뿐만 아니라 프로젝트의 효율적인 진행에서도 보입니다. ​이번에는 프로젝트를 개시하고 바로 장래의 태스크를 파악하고 정보 수집이나 타 회사에의 신청 등 시간이 걸리는 태스크들을 빠르게 끝내는 것으로 가장 짧은 시간으로 구축하는 궁리를 해서 군더더기 없는 작업 실시가 가능했습니다. 또, 기술을 잘 아는 멤버가 미팅에 참가하는 것도 중요한 요소입니다. 가상 데스크탑 Nakamura님께서는 ​&quot'일단 가지고 가서 검토해 보겠습니다', '다음 미팅에서 회신드리겠습니다'등의 답이 아니라 매우 빠르게 진행해주었습니다라고 칭찬해 주셨습니다.​처음에 의논해주시고 나서 3주, 정식으로 발주해 주시고 나서는 약 10일이란 짧은 기간에 무사히 납품이 되었습니다. ​안정된 퍼포먼스와 운용의 편안함스케줄을 가장 우선으로한 이번의 프로젝트. 사내 시스템의 연결을 요건에서 제외하는 등 기능을 심플하게 짜 내고 구축도 두 사람의 협력으로 원활하게 할 수 있어서 VDI와 Cloudflare, AD는 안정 가동하고 있습니다.​초기 도입 이후의 VDI환경에 대해서는 클래스메소드가 작성한 스크립트를 활용해 주시고 필요에 따라 늘려 주시고 있습니다.5월 중반 시점에서는 동시 접속 수를 약300건까지 늘렸지만 문제없었습니다.​환경 만들어 내기가 너무 빨라서 놀랬습니다. AD계정 작성과 가상 데스크탑 작성에 대해 커맨드라인으로 조각할 수 있게 준비해 주셔서 너무 쉽게 운용이 되고 있습니다.(Nakamura님)​또, 시스템의 퍼포먼스도 아무 문제없었습니다.업무에 꼭 가상 데스크탑 필요한 Microsoft Office를 간편하게 쓰기 위해 WorkSpaces의 퍼포먼스플러스라는 번들을 선택하였습니다.​기존의 VDI와 비교해도 동작 속도에 문제없습니다. VDI는 부하가 걸리면 동작이 늦어지는데 WorkSpaces의 이 번들을 사용하면 충분히 쾌적했습니다.(Nakamura님)​Cloudflare Gateway는 클라우드 메일 서비스 등의 업무상 사용하면 안되는 웹사이트에의 접속을 제한했습니다. ​실적이 있는 시스템을 이용할 수 있는 것은 이용자에게도 관리 부문에도 안심감을 줍니다. 당사의 보안부문의 심사도 문제없이, 백야드 부문으로서의 책임을 완수하고 있습니다.​앞이 보이지 않는 상황일수록 유연성 있는 클라우드가 살아남는다코로나 바이러스로 인한 긴급 사태 선언은 2020년 5월에 해제되었지만 특효약이나 백신이 실용화되기 전까지는 'with코로나'로서 일상생활에 주의를 기울이게 될 것입니다. 근절되지 않는 이상 같이 갈 수밖에 없습니다.​기존의 VDI환경을 중요하게 보는 NTT도코모에서도 이번의 대처를 경험한 것으로 ​재택근무를 대규모로 실행해야 할 때 어떻게 하면 되는지를 알게 되었어요. 기존VDI를 활용해야 되는데, 가상 데스크탑 그게 어려웠을 때의 대응도 상정되었습니다.라고 이 대처가 큰 경험치가 된 모양입니다. ​이번에 WorkSpeces로 구축한 환경은 일시적인 대응을 위한 것으로 결론짓고 외출제한이 해제되면 이용을 종료하는 것도 생각한다는 Nakamura님. 코로나 바이러스에 대해 향후도 제2파, 3파가 오는 것도 상정하지만, 이번의 경험으로 AWS클라우드를 이용하면 즉시 재택근무 환경을 구축, 확장할 수 있는 것을 실감하신 것 같습니다. 고객의 요청, 우선 사항에 맞는 제안과 구축 클래스메소드에서는 고객님이 필요하시는 조건, 기능에 대해 유연하게 대응이 가능한 기술력과 노하우를 많은 AWS도입 지원 실적으로 축적해 왔습니다. ​기업한테 역사상으로도 기록에 남을 위기가 된 코로나 바이러스. 약2주일이란 드물게 보는 단기 납입의 구축 작업이었지만 풍부한 도입 지원 경험이 있기 때문에 기능의 면에서도 운용 면에서도 납득 받을 수 있는 지원이 되었습니다.클래스메소드코리아에 문의사항이 있으신 분들은​