중국 사입부터 물류 쿠팡 로켓그로스 작업까지 한번에

3PL 로켓그로스부착서류 업체의 오배송으로 인해 분실했다고 생각했던 물건을 6개월 만에 찾았습니다. ​쿠팡에서 메일이 왔습니다. 이 일은 벌써 6개월 지난 이야기입니다. 평소와 같이 3PL 업체를 통해 로켓그로스 물류센터로 제품을 입고 시키기 위해 3PL 업체에 주문을 넣었습니다. 주문을 넣고 로켓그로스부착서류 바코드, 쉽먼트, 거래내역서 PDF 파일을 전달하면 되는 간단한 일이었습니다. ​그런데 그날은 도대체 무슨 일이 있었는지 포장 직원이 제가 위 서류를 전달하지도 않았는데 제품을 물류센터로 출고시켜 버린 겁니다. 저는 담당자에게 서류를 부착하지 않고 제품을 보내면 어떻게 로켓그로스부착서류 되냐고 물었더니 담당자는 보통 '회송된다'라고 답변을 했습니다. ​회송된다는 말에 안심이 됐지만, 업계 상위에 있는 이 3PL 업체에서 어떻게 이런 실수를 할 수 있는지 이해가 되지 않았습니다. 업체를 바꿔야 하나 생각도 들었지만 바꾸는 것도 일이기 때문에 로켓그로스부착서류 계속 이용하기로 했습니다. ​© splashabout, 출처 Unsplash사실 2개월 동안 저는 아무것도 안 한 게 아니었습니다. 쿠팡 판매자 센터에 매일 연락해 제품이 입고가 되었는지 아니면 입고가 되어 회송 절차를 밟고 있는지 확인을 해달라고 요청했습니다. 그러나 판매자 로켓그로스부착서류 센터는 제 말을 이해 못 했는지 다른 입고 건에 대해서 얘기를 하거나, '알 수 없다'로 일관하였습니다. ​그리고 3PL 업체의 물류중재신청을 통해 3PL 업체 측의 오배송에 대해서 책임을 지고 보상을 해달라고 했더니, 오배송에 대한 책임은 회피하고 로켓그로스부착서류 쿠팡에서 물건을 받은 게 확인돼야 반품이나 수거를 할 수 있다는 말만 반복했습니다. 어느 누구도 책임을 지지 않고 회피만 하니 진절머리가 났습니다. ​시간이 흘러 이 일은 제 스스로 마무리 지었습니다. 이 일 때문에 오늘 해야 할 로켓그로스부착서류 일을 미룰 수 없기 때문이었습니다. 그 후 6개월이 지난 2024년 3월에 쿠팡으로부터 입고된 제품이 필수 서류 미부착으로 회송된다는 메일을 받았습니다. 입고시킨지 6개월 만에 소중한 제 제품을 받을 수 있었습니다. ​관련글 : 중국소싱 이거 안하면 재고 로켓그로스부착서류 전량 폐기될 수 있습니다. ​저는 1인 사업을 하고 있고 대부분의 업무는 외주를 맡기고 있습니다. 요즘 노마드 디지털 얘기를 하면서 자동화라는 얘기를 많이 하는데, 현실은 결코 그렇게 녹록지 않습니다. 최종 관리는 결국 인간인 내가 해야 합니다. 로켓그로스부착서류