CS교육] 무조건 다시 찾는 서비스 이것 하나만 기억하세요!...

17년간 cs교육 4,227건의 기업 CS 교육을 수행한 아샤의 차별화된 이력을 소개합니다.고객감동 브랜드 대상 수상CS분야 취업&자격증 2015 대한민국 CS 아카데미 대상아샤는 CS 업계에서 화려한 수상 이력을 보유했을 뿐만 아니라 9년간 수입차 럭셔리 브랜드인 포르쉐 코리아의 CS 교육을 운영해왔습니다.2015년부터 진행된 포르쉐 코리아 기업 CS 교육 현황(상세 내용은 아래 링크를 통해 확인해주세요)생산성본부 인증기관, 3,000여 고객사 교육 진행, 법정의무교육, 비대면교육, 화상교육, 교육영상제작​​​17년간 기업, 관공서, 금융, 병원, 대학 등 2,000여 업체 이상을 컨설팅을 진행하여 다양한 노하우를 보유하고 있기도 한데요.2,000여 업체에서 총 4,227건의 CS cs교육 교육 및 컨설팅 진행7~8월 비수기임에도 정말 바빴습니다. 새롭게 진행하는 프로젝트도 있고, 새로운 교육 프로그램 개발도 하고, 또 아샤 일도 정말 바빴습니다.​​코로나 이후 기업들의 CS 교육 요청이 물밀듯이 몰려와서 비수기임에도 불구하고 교육 일정을 잡을 수밖에 없었거든요 :)비수기인 7~8월에도 진행된 기업 CS 위탁 교육 현황(상세 내용은 아래 링크를 통해 확인해주세요)생산성본부 인증기관, 3,000여 고객사 교육 진행, 법정의무교육, 비대면교육, 화상교육, 교육영상제작​​'아샤가 CS 교육은 정말 잘한다더라'는 소문이 퍼지면서, 수많은 문의를 받았습니다.​최근에는 럭셔리 브랜드의 CS 교육에 대한 문의가 많이 늘고 있는데요. 주춤했던 cs교육 해외 명품 소비가 늘고 있는 것으로 나타났다. 백화점 해외유명브랜드 매출..고물가·고금리 장기화에도 명품 향수, 화장품 등 작은 사치품(스몰 럭셔리) 인기는 지속되고 있다. 명품 제품 구매를 위한 오픈런(매장 문을 열자마자 달려가는 행태를 가리키는 말)은 크게 감소했지만 비교적 적은 금액으로 명품 소비를 할 수 있는 가심비(가격 대비 심리적...지난해 국내 자동차 시장이 역성장한 가운데, 롤스로이스와 벤틀리, 람보르기니 등 고가의 슈퍼 럭셔리 자동차 등록 대수는 크게 증가했다. 업계에서는 “경제가 어려워도 럭셔리 자동차…코로나19로 인한 경제적 어려움을 겪던 사람들이 보복 소비로 명품을 구매하거나 cs교육 젊은 층의 소비문화가 변화하면서 명품을 선호하는 경향이 증가하여 명품족이 증가하고 있습니다. ​​이에 따라 호텔, 백화점, 수입차 업체 등 명품을 소비하고 구매하는 럭셔리 고객들을 위한 '럭셔리 CS 교육'이 필요해진 상황인데요.​고객 접점에 있는 직원들이 CS 교육이 제대로 안 되어 있어서 VIP 고객 1명을 잃게 된다면? 그 결과는 가히 끔찍하겠죠? 저희 아샤는 럭셔리 브랜드의 대명사인 포르쉐 코리아의 CS 교육을 9년 동안 담당할 정도로 럭셔리 브랜드 교육에 자신이 있습니다.안녕하세요? 아샤교육원입니다! 지난 6월 아샤가 서비스 넥스트 교육 에이전시로 선정되었다는 소식 전해 cs교육 ...그런데 왜 수많은 교육 업체 중에 아샤였을까요? 저희에게 문의주신 기업 HR 인사 담당자님들의 의견을 들어보니 답은 대부분 아래와 같았습니다.아샤가 CS 업체 중 독보적 1위여서요.​17년의 기업 업력 및 2,000여 업체를 레퍼런스로 두고 있어서요.​우리 기업에 맞는 차별화된 맞춤형 교육을 제공해 주어서요.그도 그럴 것이 HR 인사 담당자님들의 애로사항은 최소한의 팀원으로 최대한의 전사 직원들을 관리해야 한다는 것이었습니다. ​​모든 직장인들이 다 자기 업무가 제일 많고 힘들다고 하겠지만, 그중에서도 HR팀의 업무는 왜인지는 모르겠지만 항상 최소한의 팀원으로 최대한의 전사 직원들을 관리하는 게 숙명인 cs교육 듯 합니다.​McLagan의 HR Wheel (1989)위 사진에서처럼 최소한의 인원으로 HRM과 HRD를 담당해야 하는 HR 인사 담당자의 입장에서는 HRD 영역인 개인개발, 직무 및 집단개발, 조직개발까지 세세하게 신경 쓸 여유가 없는 게 사실입니다. ​​그러다보니 직원들의 교육은 인사 담당자의 업무 우선순위에서 항상 밀리게 되고, 고객들은 제대로 교육되어 있지 않은 서비스 직원들의 응대 태도를 보면서 컴플레인이 폭발하게 되는 악순환이 반복되는 것이죠. ​​사실, 지금 이 글을 읽고 계신 HR 인사 담당자님들도 처음엔 의기 충만하게 모든 영역을 다 제대로 해보려고 했었을 거라 생각합니다. cs교육 허나, 교육도 교육 하나만 있는 게 아니죠. CS 교육, CS모니터링/코칭, 리더십 교육, 직급 교육, 영업 교육, 조직 활성화 등 굉장히 다양한 교육이 있습니다.아샤에서 진행하는 위탁 교육 목록가장 큰 문제는 HR 인사팀원이 부족해서 팀원을 늘리면 해결될 줄 알았는데, 팀원을 더 채용한다고 해서 쉽게 해결되는 부분도 아니라는 겁니다. ​​전문 교육 영역이기 때문에 전문가의 손길이 필요한 것이죠.​​바로, 이 전문가의 손길이 저희 아샤가 17년 동안 2,000여 업체와 함께 해올 수 있었던 비결이기도 합니다. 아샤의 고객사들(상세 내용은 아래 링크를 통해 확인해주세요)생산성본부 cs교육 인증기관, 3,000여 고객사 교육 진행, 법정의무교육, 비대면교육, 화상교육, 교육영상제작​내가 하지 않아도 되는 일은 다른 사람에게 맡기고, HR 인사 담당자님은 전체적인 관점에서 조직이 잘 성장할 수 있게 집중하세요. ​저희 글이 도움이 되었으면 합니다. 끝으로 2023년 8월에 아샤 교육을 들은 교육생들의 후기로 글을 마치겠습니다. 읽어주셔서 감사합니다.교육에 참여한 교육생들 후기함께 읽으면 좋은 글커뮤니케이션교육 포르쉐 아샤기업교육컨설팅 안녕하세요! 아샤기업교육컨설팅입니다. 엊그제는 벚꽃이 활...안녕하세요? 아샤입니다. 직원들의 커뮤니케이션 역량 향상을 위해 P사에서 교육을 의뢰해 주셨습니다. 2...​우리 기업에도럭셔리 브랜드 CS 교육이필요하다고요?아샤로 바로 문의하세요!전화 문의는?