정치-선거 여론조사의 자동응답서비스(ARS) 방식 정확도에 관한 논쟁기사

자동응답 자동응답서비스 ARS 전화 통화 안내 멘트 연결음 IVR 서비스 TTS 텍스트 음성변환 및 시나리오 편집 툴 제공으로누구나 쉽게 ARS 음성안내 멘트를 직접 수정할 수 있습니다.ARS / IVR 서비스란?ARS 자동응답 서비스 (IVR)TTS 편집 툴 제공 ( 텍스트 음성변환)통화내용 자동녹음 서비스ARS 샘플 시나리오 전화체험 (링크)1. ARS / IVR 서비스란?ARS 와 IVR 서비스의 차이점을 아시나요?ARS 서비스와 IVR 서비스의 차이점은 분명히 있으나 편의상 통틀어서 ARS라고 지칭하고있습니다.​ARS 서비스는 대부분이 알고있는 것 처럼 네이버 지식백과에 따르면 '자동응답시스템 automatic response system'.으로 음성으로 된 각종 정보를 기억장치에 저장하여 사용자가 원하는 자동응답서비스 정보를 자동으로 전달하는 시스템 입니다.​예를들면 중식당에 전화를 걸면 기본 통화연결 안내멘트가 나오다가 식당에서 전화를 받게되면 멘트가 중간에 끊기게 됩니다. 이는 통화가 연결되어 식당에 있는 전화가 울리는과정의 음성이미리 설정한 안내음이기 때문입니다.​반면 ARS 보다 상위버전인 지능형 ARS라고 불리는 IVR 서비스는 어떨까요?전화를걸면 바로 연결이된 ARS와는 달리 미리 설정한 N단계 시나리오에 따라 동작을 한 후상황에 맞게 연결 및 동작을 하게됩니다.예를들면??!1. 안녕하세요 아톡비즈 입니다. 원하는 내선번호를 입력하세요. ㄴ 원하는 안내사항 / 연결부서 선택 후 해당번호로 연결​2. 안녕하세요 지금은 점심시간 입니다. 오후 업무시간은 오후 1시 입니다. 업무시간에 자동응답서비스 전화주시면 감사하겠습니다. ㄴ 시간별 / 요일별 / 상황별 기본 안내멘트​3. 안녕하세요 코로나19 방역 및 감염예방을 위해 콜센터업무를 더이상 진행하지 않습니다. 발송드린 문자링크로 채팅문의 남겨주시면 친절히 응대드리도록 하겠습니다. 감사합니다. ㄴ 자동음성안내 , 자동문자발송​위 IVR 기본적인 기능외에 좀 더 응용된 기능들은 제공하는 기업에따라 조금씩 서비스구성에 차이가 있습니다.​편의상 이하 내용에 ARS와 IVR은 같은 아톡비즈 IVR 서비스로 생각해주시면 됩니다.2. ARS 자동응답 서비스 (N단계 시나리오 IVR)아톡비즈 ARS 자동응답 서비스 (IVR 서비스)는 기업 운영환경에 맞게 1:1상담 후 세팅하게 됩니다.단순 전화 통화연결음, 기본 안내멘트는 물론 요일별, 시간별, 상황별 자동응답서비스 안내, N단계 대화 시나리오, DB활용 등다양하고 복잡한 구성까지 업무환경에 맞게 세팅이 가능합니다.​▼ 유사업종 구축사례 확인하기 ▼아톡비즈 IVR 자동응답 전화 통화 안내 멘트 연결음 서비스아톡비즈 IVR 서비스 구축사례매번 반복되는 단순문의는 IVR N단계 자동응답 서비스로 업무효율 상승!아톡비즈 IVR 서비스전화통화 자동응담 ARS 안내 멘트 (지능형 ARS N단계 IVR 서비스)​※ 전화통화 자동응답 ARS 안내 멘트 단순예시 !● 위치문의는 1번 , 주차문의는 2번 , 예약문의는 3번 , 회원정보확인은 4번 .....● 관리부는 1번 , 마케팅부는 2번 , 영업부는 3번 , 운영부는 4번 .....● 남은 이용일 조회는 1번 자동응답서비스 , 이용기간 연장은 2번 , 회원정보 변경은 3번 .....​자동응답 ARS 멘트를 이용하여 고객이 원하는 정보를 직접 선택하여 안내를 받을 수 있어요.각 문의번호를 눌렀을때 진행할 N단계까지의 시나리오를 세팅하여 단순안내 및 복잡한 DB활용 까지상담원 직접 전화통화 연결 없이 자동응답 안내 멘트로만 안내가 가능합니다.​또한 아톡비즈에서 제공하는 서비스중 하나인 자동문자 'IVR 메시지'서비스까지 더해지면 고객에게 적절한 안내를 음성과 문자를 통해 자동으로 안내가 가능합니다.​이렇듯 전화 통화 연결음 , 안내 멘트 , 자동응답 , N단계 시나리오를 적절히 세팅하여회사 운영환경에 맞게 구축하게 되면 전화업무의 스트레스 감소 및 업무효율이 상승하게 자동응답서비스 됩니다.3. TTS 편집 툴 제공 (텍스트 음성변환)ARS (IVR)을 세팅 후에 음원을 변경해야할일이 생기면 어떻게 하시나요?성우 녹음을 진행하신경우에는 다시 같은 성우 또는 비슷한 음색의 성우를 섭회하여 녹음을 진행한 뒤서비스 기관에 해당 파일을 전달해야 음원이 수정되기 때문에 번거롭고 추가비용이 많이 들게 됩니다.​이럴때 가장 효율적인 기능이 'TTS 기능과 시나리오 편집 툴'입니다. 저희 아톡비즈 뿐만아니라 요즘엔 TTS전자음도 퀄리티가 상향 평준화가 되어 있어서 이야기 해주지 않으면 그냥 성우가 녹음한 음원인줄 아시는분이 대부분 입니다.​아톡비즈는 특히 TTS (Text to Speech)기능으로 누구나 쉽게 텍스트를 음성으로 변환이 가능한 에디터를 제공하고 자동응답서비스 있습니다.자주 변동되는 안내사항은 직접 에디터를 통해 음성안내 내용을 간단하게 수정할 수 있어요!한번 설정한 음원과 시나리오는 수정이 힘들다??TTS 텍스트 음성변환 에디터 제공따라서 ARS 성우 녹음이 따로 필요하지 않으며, TTS 텍스트 음성변환 기능으로누구나 쉽게 편집이 가능합니다!TTS ( 텍스트 음성변환 ) ARS 성우 녹음이 필요하지 않는 TTS (Text to Speech) 텍스트 음성변환 기능은음원을 자주 변경해 편집 에디터가 필요하신 경우엔 더욱 높은 업무효율 상승을 느끼실 수 있어요.4. 통화내용 자동녹음 서비스VRS 서비스는 녹취 솔루션으로 사용자는 별도의 단말장비나 인프라 추가 없이 간편한 구성과효율적인 비용으로 고객과의 상담내역 녹음 자동응답서비스 및 청취 기능을 제공하는 솔루션 입니다.​자동 녹음 서비스로 주고받은 모든 통화내용은 전수녹음 되어 서버에 저장됩니다.​따라서 별도 녹음기능 전화기를 사용하지 않아도 인터넷 전화, PC전화, 핸드폰 APP 으로 진행한 업무전화는전부 자동으로 음성녹음이 진행됩니다.통화내용 자동 음성 녹음 서비스5. ARS 샘플 시나리오 전화체험 (링크)전화 해보세요 : )&quot 아톡비즈 ARS 안내멘트 셈플 시나리오 들어보기회사전화 솔루션 전문 브랜드 '아톡비즈'전화 해보세요 : ) &quot &quot아톡...​​​​