콜백 문자 서비스 OK114 고객이 찾아오는 스마트메시지!

렌트카를 문자콜백서비스 이용하려는 고객은 대개 전화 한 통으로 예약과 상담을 마무리하려는 경우가 많습니다.​특히 법인 렌트카 영업팀처럼 실시간 문의가 잦고, 상담 내용이 중요한 업종은 전화 응대의 품질이 곧 계약 성사율과 직결됩니다.​하지만 현실적으로는 모든 전화를 다 받을 수는 없습니다. 다른 고객과 통화 중일 수도 있고, 이동 중이거나 일시적으로 부재중인 경우도 많죠.​​오늘 소개해드릴 법인 렌트카 업체 A사는 이러한 전화 문자콜백서비스 응대의 공백을 메우기 위해 스마트폰 콜백문자서비스를 도입하고 매우 만족스럽게 활용하고 계십니다.​놓치고 있던 '단 한 통의 전화'가매출의 차이를 만든다!​법인 렌트카 영업팀은 매일 다양한 기업 고객과의 통화로 하루를 시작합니다. 업무 특성상 빠른 안내와 정확한 정보 전달이 중요하고, 고객 역시 기다리는 것을 좋아하지 않습니다.​A사 영업팀 담당자님 말씀에 따르면,​“바쁜 시간대에는 통화 중에 걸려오는 전화가 수십 건인데, 그걸 다 문자콜백서비스 받지 못해 손실이 발생했어요.”​“고객은 바로 전화를 안 받으면 그냥 다른 업체로 넘어가더라고요.”​이러한 상황에서 A사는 콜백서비스를 통해 ‘고객 응대 누락을 최소화하고, 신뢰도를 높이는 방법’을 찾게 되었습니다.​​