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시흥 주간일자리 롯데배송기사 쿠팡퀵플렉스주간 쿠팡퀵플렉스주간 쿠팡퀵플렉스주간 AI 에이전트 오는 2030년까지 13조달러 경제 효과…관련 개발·배포 플랫폼 주목도↑문종혁 세일즈포스 플랫폼 스페셜리스트가 20일 <디지털데일리> 웨비나 플랫폼 DD튜브에서 '로우코드로 구현하는 AI'를 주제로 발표하고 있다.[디지털데일리 이나연기자] '인공지능(AI) 에이전트(비서)' 시대가 열리면서 이를 활용한 디지털 노동 솔루션이 주목받고 있다. 더 이상 사람의 개입 없이도 AI가 목표 달성을 위해 스스로 판단해서 행동하거나 AI 에이전트끼리 협업할 수 있게 된 것이다.글로벌 고객관계관리(CRM) 기업 세일즈포스는 20일 <디지털데일리> 웨비나 플랫폼 DD튜브에서 'AI 플랫폼과 데이터 클라우드'를 주제로 발표에 나섰다. AI 에이전트는 사람을 서포트하는 기존 '코파일럿(대화형 AI)'과 달리 스스로 인지하고 추론하고 행동하는 지능형 시스템을 의미한다.세일즈포스가 여러 리서치·컨설팅 회사 연구를 종합한 결과 AI 에이전트는 오는 2030년까지 13조달러(한화 약 1경8900조원) 경제 효과와 38% 생산성 향상, 25% 비용 절감을 실현하는 것으로 나타났다.문종혁 세일즈포스 플랫폼 스페셜리스트는 "AI의 업무 처리가 일부 부정확한 예도 있지만, 지금 발전 속도라면 아무리 늦어도 5년 후에는 대부분 영역에서 AI 능력이 사람을 넘어설 것"이라며 "인간이 하는 업무의 3분의1은 AI 에이전트가 대체할 수 있다"고 전망했다.세일즈포스는 1999년 '노(No) 소프트웨어'라는 슬로건으로 클라우드 애플리케이션 시장에 진출했다. 특히 AI 영역에서는 10년 전부터 AI 리서치팀을 만들어 연구를 지속하고 많은 제품을 출시해 왔다.2016년 예측형 AI '아인슈타인', 2022년 코파일럿 서비스를 선보인 데 이어 작년 10월 AI 에이전트 개발·배포 플랫폼 '에이전트포스'를 출시했다. 에이전트포스는 AI 기술과 데이터 클라우드를 기반으로 기업이 쉽고 빠르게 AI를 활용할 수 있도록 지원한다.단순한 코파일럿을 넘어 비즈니스 맥락을 이해하고 다양한 업무를 스스로 수행하며 유연하게 확장할 수 있는 역할을 지향한다. 특히 로우코드(Low-Cod

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